メンテナンス会議｜金沢市のリフォーム&増改築会社｜住まいの断熱はセイダイリフォームクリエイト

こんにちは！

石川県（金沢市・野々市市・白山市・内灘町）の断熱リフォーム・リノベーション専門店、セイダイリフォームの土屋です。

先日、社内で定期的に行っている「メンテナンス会議」を開催しました。

☆メンテナンス会議とは？☆

セイダイリフォームクリエイトでは、
お引渡し後のお客様からいただくお声や、日々のメンテナンス対応の中で感じた課題を共有し、
“より長く安心して暮らせる住まいづくり” を実現するために、定期的に全社員で会議を行っています。

☆お客様の声を全社で共有☆

今回の会議では、実際にいただいたメンテナンス依頼やご意見をもとに、
「なぜそのトラブルが起きたのか」「設計・施工段階で改善できることはないか」などを話し合いました。

• メンテナンス部と現場監督との情報共有方法
  といった具体的なテーマを、部署を!(^^)!越えて意見交換しました。

このような会議を通じて、「現場で起きたことを現場だけで終わらせない」
というのが私たちの大切にしている考え方です!(^^)!

☆部門の枠を超え連携する☆

メンテナンス部だけでなく、設計・工務・営業スタッフも参加。
それぞれの立場からの意見を持ち寄り、
今後の施工品質向上やお客様対応の改善につなげています！

また、「トラブルを未然に防ぐために、何ができるか？」という視点で議論を重ねることで、
“メンテナンスが起きにくい家づくり” を全社一丸で目指しています(^^♪

お引渡し後も続くお付き合いこそ、セイダイリフォームクリエイトの強みです。
お客様の「困った」をできるだけ早く、正確に、そして安心して解決できるよう、
スタッフ一同で取り組みを進めてまいります。

以上、土屋　凌でした。

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